呼和浩特：信訪代辦解民憂化民愁贏民心

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞6月13日電 (記者 陳峰)2023年底，玉泉區(qū)委、政府收到了西水磨村村民代表送來(lái)的錦旗，這不只是一面錦旗，更是一份信任，一份情誼。

　　2006年9月24日，呼和浩特市協(xié)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司與呼和浩特市玉泉區(qū)西菜園街道西水磨村委會(huì)簽訂《拆遷補(bǔ)償協(xié)議書》，協(xié)議征地280畝，涉及137戶村民的承包地和部分村委會(huì)集體土地，前期，征地補(bǔ)償款已全部發(fā)放到位，因規(guī)劃調(diào)整等原因，共簽訂過(guò)三次補(bǔ)充協(xié)議，商鋪的結(jié)構(gòu)和位置多次調(diào)整變更，導(dǎo)致部分被征地村民(53戶)優(yōu)先購(gòu)買商鋪的約定未能兌現(xiàn)。

　　村民們與房地產(chǎn)公司協(xié)調(diào)多次未果。2023年，內(nèi)蒙古自治區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)推行信訪代辦制，村民抱著試一試的心態(tài)來(lái)到西菜園街道信訪代辦窗口尋求幫助，西菜園街道將情況上報(bào)至玉泉區(qū)委，區(qū)委委托專業(yè)律師事務(wù)所進(jìn)行了法律關(guān)系梳理。代辦全過(guò)程中，西菜園街道辦事處與協(xié)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、西水磨村委會(huì)共同組建工作專班，開(kāi)展1次大規(guī)模集中入戶走訪，邀請(qǐng)群眾代表共同召開(kāi)30余次大小范圍的座談會(huì)，對(duì)群眾提出的合理訴求充分吸收意見(jiàn)，對(duì)無(wú)理訴求講解清楚政策規(guī)章，在合理范圍內(nèi)力所能及地關(guān)心其家庭生活和思想情緒，使群眾認(rèn)識(shí)和感受到各級(jí)政府努力化解矛盾糾紛的積極態(tài)度，促使當(dāng)事人觀念從“煩心”向“順心”轉(zhuǎn)變。

　　此外，街道辦事處建立領(lǐng)導(dǎo)包案包聯(lián)機(jī)制，明確包案領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)聯(lián)信訪人的信息臺(tái)賬，摸清摸透底數(shù)，以不定期入戶或電話形式積極主動(dòng)與群眾保持情感聯(lián)絡(luò)，同群眾“話家�！薄ⅰ敖慌笥选�，始終同群眾坐在一條板凳上。

　　變被動(dòng)接訪為積極迎訪，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)約訪，變激進(jìn)非訪為主動(dòng)領(lǐng)訪，西水磨村商鋪優(yōu)先購(gòu)買權(quán)信訪事項(xiàng)的代辦過(guò)程中，玉泉區(qū)委、西菜園街道黨工委、西水磨村委始終秉持群眾事無(wú)小事的宗旨觀念，深入貫徹落實(shí)信訪代辦制，應(yīng)“代”盡“代”，應(yīng)“辦”盡“辦”。(完)