內蒙古杭錦旗公安局：打造出入境管理服務“樣板間”

　　中新網內蒙古新聞6月12日電 題：內蒙古杭錦旗公安局：打造出入境管理服務“樣板間”

　　作者 寇小青

　　“出入有境、服務無境，方便群眾、為百姓分憂一直是杭錦公安出入境管理工作的目標任務，我們將嚴格按照各級黨委、政府及上級公安機關的各項工作要求，不斷優(yōu)化政策導向、創(chuàng)新形式載體，持續(xù)深化互聯網+政務服務。”內蒙古鄂爾多斯市杭錦旗公安局局長邱金馬說。

　　為服務保障全旗經濟社會發(fā)展，更好地優(yōu)化法治化營商環(huán)境，內蒙古杭錦旗公安局深化“放管服”改革，深入推進出入境服務規(guī)范化、信息化建設，以創(chuàng)建“優(yōu)質服務、優(yōu)良作風、優(yōu)異成績”，精心打造出入境管理服務“樣板間”。

　　杭錦旗公安局推行“一次性告知”“文明服務”“綠色通道”以及“急事急辦、特事特辦”等制度，完善容缺受理、延時服務等工作機制，落實好“只跑一次”便民舉措，確保群眾到窗口辦理業(yè)務來即能辦、辦即辦成。制定《出入境管理工作考核細則》，明確考核標準，增強考核的可操作性和科學性。將考核與評先評優(yōu)掛鉤，采取集中培訓、統(tǒng)一理論考試、實操比武等形式，每季度評選服務之星，充分發(fā)揮先進典型示范帶動效應，為窗口服務添能蓄勢。開設智慧服務大廳，增設智能簽注機、叫號機等信息化設備，進一步整合資源、簡化流程，實現“一站式”服務。

　　杭錦旗公安局依托警務大數據，對能夠通過內部查詢核實的資料，不再需要申請人往返補交證明材料，啟用現金、微信等多種支付方式，方便申請人現場繳費。目前，申請人掃碼支付占比達到95%。全年受理和審批各類出入境業(yè)務達3000余件，證件準確率100%，群眾滿意率100%，贏得了人民群眾高度贊譽。

　　居民赴港澳政策調整和恢復口岸快捷通關以來，出境游快速升溫，為應對辦證高峰，杭錦旗公安局特設立外國人、老年人、企業(yè)、學生四大精準服務專窗，以及黨員示范崗、學雷鋒志愿服務崗、蒙漢雙語崗，使窗口辦理業(yè)務更快速、精準、優(yōu)質、高效。增加“多功能”窗口，安排業(yè)務骨干坐班，專門負責咨詢解答、回應訴求、督辦落實等工作，主動幫助申請人解決各類“疑難雜癥”問題，有效提高了辦事效率。

　　杭錦旗公安局推行掛牌上崗機制，全面公示各類出入境證件的辦證時限、收費標準等內容，向公眾公布受理人姓名、警號和照片，在窗口業(yè)務區(qū)域安裝無盲區(qū)監(jiān)控探頭，確保服務全流程可監(jiān)管、全過程可追溯。

　　該局以辦證窗口為陣地，通過宣傳欄、LED滾動屏、宣傳手冊等形式向群眾宣傳辦證流程、便民措施、服務職責以及反詐、打擊跨境賭博等事項。及時在微信公眾號宣傳、推送出入境管理服務相關信息內容，并提供解答咨詢服務，緊密結合各重要節(jié)點及大型活動，組織警力開展入戶走訪、線下宣傳工作，取得良好宣傳效果。

　　杭錦旗公安局充分發(fā)揮社區(qū)民警“地頭熟”優(yōu)勢，不間斷走訪篩查涉外人員，并及時開展核查登記，依托智能化手段對人員數據進行分類、匯總、分析，做好基礎數據底數清、情況明，為全旗涉外管理工作提供強有力支撐。

　　同時，聯合外事辦、人社局、教體局、其他企事業(yè)單位建立外國人管理服務跨部門聯動機制，提高對境外人員“入境、居留、出境”全過程動態(tài)綜合服務管理水平。全面摸排掌握涉外企業(yè)高層次人才服務需求，加強人才引進、永居申請、簽證證件等方面政策的推介，定期梳理匯總證件、簽證到期涉外人員情況并提前告知，及時為涉外企業(yè)提供政策咨詢、居留旅行、語言文化等社會融入服務。

　　另外，該局全面推行“一企一警”制度，建立健全全旗涉外企業(yè)信譽檔案，在日常管控和簽證簽發(fā)中實行信譽分級服務管理。將涉外企業(yè)走訪、座談納入全年工作計劃，今年以來召開警企“懇談會”“座談會”14場次，發(fā)放各類服務資料300余份，收集各類建議3條，為企事業(yè)單位人員辦理各類證件和業(yè)務100余人次，其中加急辦理20余人次，提供各類咨詢服務300余件次，提升了企業(yè)和涉外人員對公安“放管服”改革的獲得感和滿意度。(完)