包頭東河供電公司：計量精準 網(wǎng)格精細

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞5月24日電(張林虎 溫佳靈)在第24個“世界計量日”到來之際，為進一步深化用電計量裝置知識宣傳，同時加大網(wǎng)格宣傳力度，將網(wǎng)格服務做細、做實，22日，東河供電公司在南嘉園社區(qū)服務中心開展“計量服務生活 網(wǎng)格深入零距離”供電開放日活動。

　　活動現(xiàn)場，包頭供電公司計量工作人員為來自3個社區(qū)的工作人員普及電能表使用知識，節(jié)約用電小常識以及計量校準方面的知識，面對面解答他們關于電表計量的問題，由社區(qū)工作人員再為小區(qū)居民普及計量知識，增強居民的計量意識，讓電能計量走進用戶生活，讓用戶用電更加放心、安心。

　　在南嘉園社區(qū)服務中心廣場，東河供電公司工作人員耐心向小區(qū)居民講解線上報裝流程、智能電表使用方法等用電知識。活動現(xiàn)場氣氛熱烈，居民積極參與互動。工作人員通過與居民面對面，指導居民線上繳費，有效提高線上繳費率。本次供電開放日活動，也是網(wǎng)格經(jīng)理進社區(qū)的首次“亮相”，東河供電公司不斷推進供電服務下沉社區(qū)，鼓勵網(wǎng)格經(jīng)理勤上門、勤溝通，一方面在小區(qū)公示欄上公示網(wǎng)格經(jīng)理電話，第一時間響應客戶的服務訴求。

　　另一方面，發(fā)揮網(wǎng)格群作用，及時發(fā)布各類供電信息，降低客戶需求密度。活動當天累計共發(fā)放“蒙速辦辦電指南”“居民充電樁報裝須知”“業(yè)擴報裝服務指南”等宣傳資料800余份，參與活動群眾約80人次，解答居民用電咨詢30余個。

　　下一步，東河供電公司將不斷強化網(wǎng)格管理，前置服務關口，讓“小網(wǎng)格”發(fā)揮“大作用”，暢通群眾溝通渠道，打通服務群眾的“最后一公里”。(完)