烏海供電公司聯(lián)動(dòng)消協(xié)開展用電安全及網(wǎng)格化服務(wù)宣傳活動(dòng)

　　(推廣)

　　3月15日，在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日這一天，烏海供電公司協(xié)同消費(fèi)者管理協(xié)會(huì)，在海勃灣區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)聯(lián)合開展“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)。

　　烏海供電公司工作人員以“貼心電管家，您的電力守護(hù)者”為服務(wù)主題，以客戶為中心、從客戶的角度出發(fā)向市民們宣傳供電信息、用電政策，發(fā)放安全用電、居民階梯電價(jià)執(zhí)行、停電報(bào)修指南、蒙電e家app綁定指南及網(wǎng)格化宣傳等口袋冊(cè)、手冊(cè)，主要圍繞階梯電價(jià)執(zhí)行、智能繳費(fèi)服務(wù)渠道等方面，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解及宣傳，并對(duì)用戶在日常生活中用電遇到的問題答疑解惑。

　　“挺好挺好，你們的電力網(wǎng)格客戶經(jīng)理給我講的特別清楚！以后就有專人負(fù)責(zé)我們小區(qū)啦”，現(xiàn)場(chǎng)一位大娘激動(dòng)的說：“我們家平時(shí)用電量少，就是老伴夏天怕熱得整天開著空調(diào)，三季度得交好多階梯電費(fèi)，現(xiàn)在好了階梯電價(jià)政策變化了，變成計(jì)算全年電量了，我們就不用交階梯電費(fèi)了，這對(duì)我們老百姓來說真是利好消息，感謝新政策�！爆F(xiàn)場(chǎng)居民們紛紛熱心的與工作人員以及電力網(wǎng)格客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通交流，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳交流氣氛活躍，市民朋友們對(duì)供電企業(yè)服務(wù)豎起來大拇指！

　　當(dāng)天的活動(dòng)中，烏海供電公司以多樣式、多層次、多維度的宣傳，得到了廣大用電客戶對(duì)烏海供電公司在日常供電服務(wù)的贊賞和認(rèn)可。下一步，烏海供電公司將精準(zhǔn)發(fā)力，優(yōu)化網(wǎng)格工作服務(wù)舉措，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)閉環(huán)管理，著重提高訴求快速高效辦結(jié)成效，聚焦電力客戶服務(wù)“最后一公里”，縮短服務(wù)距離，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)效，成為客戶身邊最可靠的電管家。(王海強(qiáng)、時(shí)慧)

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