中鐵呼和浩特局包頭站：平安、有序、溫馨 讓旅客體驗更美好

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞1月8日電(記者 李愛平)1月7日，2023年全國春運拉開帷幕。春運首日，記者在中國鐵路呼和浩特局集團有限公司包頭站看到，乘客們正有序接受安檢、進站乘車。2023年是新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》實施后，全國鐵路迎來的首個春運，為改善旅客出行體驗，中鐵呼和浩特局包頭站不斷升級服務舉措，讓春運的旅途更溫暖，讓旅客體驗更美好。

　　今年春運，包頭站認真落實集團公司部署要求，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全面統(tǒng)籌春運和防疫、運輸和安全、客運和貨運工作，科學合理安排運力，聚焦服務推出更多便民利民惠民舉措，提升廣大旅客的出行體驗，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力支撐和保障。

　　春運期間，包頭站確保春運安全有序，杜絕鐵路交通重大及以上事故，杜絕造成旅客死亡的責任事故，杜絕責任食物中毒事故。不發(fā)生高鐵和旅客列車較大及以上鐵路交通事故，不發(fā)生有人員傷亡的較大及以上鐵路交通事故，不發(fā)生影響較大的火災爆炸事故。嚴控列車載客率，候車室、站臺不發(fā)生擁擠，旅客乘降組織有序，客車始發(fā)終到正點率達95%以上。

　　據(jù)包頭站宣傳部門發(fā)布，今年春運包頭站預計發(fā)送旅客60萬人次。為了持續(xù)提升站車基本服務質(zhì)量，讓旅客感受更溫馨，包頭站豐富關愛服務和惠民舉措，使旅客在春運中有更多獲得感。

　　該站大力加強重點旅客預約服務，利用微信公眾平臺發(fā)布重點旅客服務預約方式，提前聯(lián)系，重點交接，提前備齊輪椅、擔架，開通便捷進站通道，讓旅客更滿意。做好老、幼脫網(wǎng)旅客服務，全渠道開展“關愛服務”，優(yōu)先受理老年人服務需求，售票廳設置老年窗口增加老花鏡、熒光筆、老年座椅等設施，客運人員人員主動為老年人線上購票、信息查詢、預約服務提供便利，全力保障老年及脫網(wǎng)人群線下服務。

　　此外，完善中轉(zhuǎn)換乘服務設備設施與引導標識，增設專人密切關注站臺中轉(zhuǎn)換乘客流情況，及時問詢、引導旅客，幫助旅客順利完成站內(nèi)換乘。(完)